一、认证的市场需求与认证的目的

    1987年，国际标准化组织（ISO）制定发布了ISO9000质量管理体系标准，立即引起了世界各国的广泛关注与积极采用，并被人们称为“ISO9000”现象。现已被100多个国家和地区转化为本国标准。ISO9000标准的出台，标志着国际标准化活动已从名词术语、试验方法及产品质量三大传统领域，迈向了管理体系的标准化与认证。1996年，ISO又制定发布了ISO14000环境管理体系标准，使国际标准化与认证有了更为广阔的活动空间。ISO14000标准已被80多个国家和地区采用。

    随着商品经济的不断扩大与日益国际化，质量管理和质量保证系列标准认证作为提高企业管理水平与信誉的一种手段，已被越来越多的企业接受，并成为各国对产品及企业进行质量评价与监督的通行做法。目前，在国际贸易中，要求按ISO9000系列标准提供通过质量体系认证的证明，作为签订合同的一个条件，已成为一个趋势。

    ISO9000体系是“由ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标准”，是由一些既有区别、又相互联系在一起的系列标准组成的立体的网络，是一个包括实施指南、标准要求和审核监督等多方面的完整体系。ISO9000系列标准是质量管理和质量保证的总称，适用于不同企业，包括制造业、服务业、商业、建筑业等。我国等同采用的国家标准代号为GB／T19000标准。

    进行认证的主要目的：提高企业产品信誉，减少重复检验，削弱和消除贸易技术壁垒，维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益。ISO9000系列标准发布于1987年，并分别于1994年、2000年进行了修订，其核心标准如下：

    （1）ISO9000∶2000标准规定了质量管理体系的术语和基本原理，取代1994版ISO8402和ISO9000-1两个标准。

    （2）ISO9001∶2000标准取代了1994版三个质量保证标准（ISO9001∶1994；ISO9002∶1994和ISO9003∶1994）。

    （3）ISO9004∶2000标准给出了质量管理的应用指南，描述了质量管理体系应包括的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩。本标准是1994版ISO9004-1的替代标准。

    （4）ISO19011标准是ISO／TC176与ISO／TC207（环境管理技术委员会）联合制订的，以遵循“不同管理体系，可以共同管理和审核”的原则。ISO19011标准合并并取代ISO10011-1、ISO10011-2、ISO10011-3和ISO14010、ISO14011、ISO14012等几个标准。

    二、企业申请认证工作的组织实施步骤

    基本步骤如下：（1）高层管理人员统一思想作出决策，明确目标；（2）建立贯彻国际标准工作小组，落实组织及人员；（3）综合考虑，选择模式标准，确定方向；（4）普及教育，全员参与学习标准；（5）调查研究，明确目标；（6）分工负责，确定质量文件层次；（7）编写手册、程序和质量等文件；（8）文件会签、发布；（9）贯彻执行，运营审验；（10）修订完善，准备正式申请审核、认证工作。

    在企业具备了申请正式审核、认证条件后，可根据认证机构的权威性、知名度、技术能力以及费用高低选择认证机构。企业经认证审查合格后，将取得ISO9000证书，并被纳入认证机构的日常监督管理。通常，每年要被检查一次，原则上3年内将把全部要素检查一遍。

    证书的的有效期为3年。